금융소비자보호
자료열람요구권 안내
| 권리안내 |
자료열람요구권은 금융소비자가 금융소비자보호에 관한 법률 제28조 제3항에 따라 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 위 자료의 열람(사본의 제공 또는 청취 포함)을 요구할 수 있는 권리입니다.
※ 핀다는 금융상품판매대리·중개업자로서 금융소비자보호에 관한 법률 제28조 제1항에 따라 금융상품판매업등의 업무와 관련한 자료를 기록・유지・관리하고 있습니다. |
| 자료열람요구권의
대상 |
자료열람요구권을 행사할 수 있는 서비스의 범위:
핀다가 금융상품판매대리・중개업자로서 제공하는 서비스
자료열람을 요구할 수 있는 자료의 종류
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| 자료열람요구권 행사 관련 비용 |
핀다는 금융소비자보호에 관한 법률 제28조 제6항에 따라, 금융소비자자가 사본의 우송을 청구하는 경우 수수료와 우송료를 별도로 청구할 수 있습니다. |
자료열람요구권 행사방법
- 핀다가 금융상품판매대리・중개업자로서 제공하는 서비스와 관련한 자료 중 핀다가 기록・유지・관리하는 자료의 열람이 필요한 경우, 아래 서류를 작성하여 자료열람의 목적 및 내용을 확인할 수 있는 증빙서류와 함께 이메일(care@finda.co.kr) 또는 핀다 1:1 문의하기를 통해 제출하여 자료열람요구권을 행사할 수 있습니다.
- 핀다가 금융상품판매대리・중개업자로서 제공하는 서비스와 관련한 자료가 아닌 금융상품 계약체결의 당사자인 금융회사의 자료가 필요한 경우, 해당 금융회사에 문의해주시기 바랍니다. ※ 금융회사 조회(금융소비자 정보포털)에서 문의처를 확인하실 수 있습니다.
| 1 | 자료열람요구서 | 다운로드 |
| 2 | 개인(신용)정보 수집 및 이용 동의서 | 다운로드 |
| 3 | 신분증 사본
※ 뒷자리 마스킹 필수 |
직접 제출 |
| 4 | 고객의 분쟁조정 신청 또는 소송 제기 사실을 확인할 수 있는 서류
※ 예: 접수증, 사건사고사실확인원 등 |
직접 제출 |
| 5 | (대리인이 신청하는 경우)위임장 | 다운로드 |
| 6 | (대리인이 신청하는 경우) 인감증명서 또는 본인서명사실확인서
※ 발급일 기준 3개월 이내 |
직접 제출 |
자료열람요구권의 처리
- 핀다는 자료열람요구서 수령일로부터 6영업일 이내에, 신청자가 해당 자료를 열람할 수 있도록 합니다.
- 단, 자료 열람 제한 및 거절 사유에 해당하는 경우, 금융소비자에게 그 사유를 알리고 자료 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
※ 자료 열람 제한 및 거절 사유(금융소비자 보호에 관한 법률 제28조 제5항 등)- 법령에 따라 열람, 청취를 제한하거나 거절할 수 있는 경우
- 다른 사람의 생명・신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 열람, 청취로 인하여 핀다의 영업비밀이 현저히 침해되는 등 열람이 부적절한 경우
- 개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 열람, 청취하려는 자료가 금융소비자의 권리구제와 관련이 없다는 사실이 명백한 경우
- 법령 등에서 정한 보존기한 만료, 회원 탈퇴 등으로 인해 자료가 삭제된 경우